Condiciones de venta - Ventanas Outlet

Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line propiedad de CERRAMIENTOS DEL SURESTE S.A., CIF: A03412988 inscrita en el registro mercantil de Alicante (Tomo: 1046, Folio:136, y hoja 10606), en adelante VENTANASOUTLET.COM.

Dirección:              
Ctra. Alicante - Cartagena Km. 56   
CP: 03185  
Teléfono: 965716645 
Email de contacto: hola@ventanasoutlet.com

Se ofrecen como información previa al proceso de compra y describen los términos y condiciones generales que regulan la utilización del sitio web https://www.ventanasoutlet.com. La compra a través de esta web comporta la aceptación de los términos y condiciones de uso indicados aquí sin reserva de ninguna clase.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos serán tramitados por VENTANASOUTLET.COM que informará al Usuario previamente a la finalización de la compra del importe de esta incluidos los gastos de envío e impuestos asociados.

La compra solo será válida si la persona que la realiza tiene al menos 18 años. El Usuario que utilice este portal garantiza que cuenta con dicha edad, así como la veracidad de los datos de registro facilitados. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VENTANASOUTLET.COM o a terceros por su información.

Para la adquisición o compra de los productos ofrecidos a través del portal, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Generales, así como si las hubiera, de las condiciones particulares que pudieran existir y ser de aplicación en ese momento.

El Usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará las ventanas que desee adquirir haciendo "clic" sobre el botón "añadir". Las ventanas que se vayan seleccionando por el Usuario se van acumulando simultáneamente en lo que se denomina “carrito”.

Una vez realizada la Confirmación de Pedido, se le solicitarán al Usuario los siguientes datos:  dirección de envío (dirección particular o recogida en almacén de VENTANASOUTLET.COM, según designado o en función del producto) - incluyendo una dirección de correo electrónico que el Usuario deberá facilitar; y datos de facturación del Usuario.

En cualquier momento y al final del proceso de adquisición o compra, una vez elegidos todos los productos, el Usuario deberá hacer "clic" sobre en el botón "Confirmar Pago", siendo redirigido a una serie de páginas en las que, según corresponda, se le informará de que la adquisición del pedido se encuentra sujeto a previo pago y se le irá mostrando el siguiente contenido en relación con los sucesivos pasos de compra; a saber:

Los precios de los productos indicados en pantalla son en euros e incluyen IVA.

En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, o cuando VENTANASOUTLET.COM detecte que el pedido puede sufrir una demora en la entrega, se informará al Usuario por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con el Usuario.

PAGO

Una vez confirmado el pedido, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el botón "siguiente" para que se le muestre la página relativa a las posibles formas de pago.

El pago de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito/débito, Visa o MasterCard., o mediante transferencia bancaria.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el botón “Confirmar Pago", siendo entonces redirigido a una nueva pantalla en la que se le mostrará la información relativa a su compra: datos de entrega, listado con precios de producto y número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario.

VENTANASOUTLET.COM se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario del Portal que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador, o representante del comprador, y que pueda incluir, en su caso, el domicilio de entrega (Documento Nacional de Identidad / Número de Identificación de Extranjeros, Pasaporte, Tarjeta de permiso de residencia, Certificado de empadronamiento, Títulos de representación de personas jurídicas, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes y Usuarios de VENTANASOUTLET.COM contra eventuales fraudes bancarios o estafas.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por VENTANASOUTLET.COM de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por email, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los seis (6) meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

El Usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura de sus compras.

PLAZOS ENTREGA

El plazo de entrega oscilara entre 4 -5 días laborables más 24-48 horas de la agencia de Transporte. Envíos solo dentro de la península. Es posible que por dimensiones del producto o por la situación geográfica de alguna población la entrega del pedido el plazo sea superior. En cualquier caso, el cliente siempre tendrá la información a través de correo electrónico del estado de envío de su pedido.

El plazo de entrega empieza a contar al día siguiente de la confirmación de pago por tarjeta crédito/debito. En el caso de transferencia bancaria el plazo de entrega empieza al siguiente día de recibir el ingreso en la cuenta bancaria de VENTANASOUTLET.COM, cuyo número se facilitará a tal efecto en el momento de la confirmación de pago.

Cuando VENTANASOUTLET.COM detecte que el pedido va a sufrir una demora en la entrega o cualquier otro problema de disponibilidad de producto, avisará al Usuario con la suficiente antelación para informar de tal extremo, pudiendo en ese momento el Usuario cancelar el pedido, sin asunción de costes, si así lo quisiera.

FORMA ENTREGA

La agencia de transporte realizará las entregas siempre a ‘pie de calle’. No se incluye en ningún caso la subida de los productos a planta ni la entrega en el interior del domicilio. 

No está incluido la colocación de las ventanas suministradas ni el ajuste o regulación de las mismas si fuese necesario.

El Usuario declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la efectiva entrega del producto. En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el Usuario, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones, previo acuerdo con el Usuario y siempre en los términos previstos. Para el supuesto de que finalmente la entrega no pudiera realizarse en condiciones óptimas en la dirección indicada por el Usuario, VENTANASOUTLET.COM podrá o bien devolver la mercancía a “origen” y comunicar dicho extremo al Usuario, a fin de que éste organice a su costa y riesgo la retirada de los productos del lugar designado por VENTANASOUTLET.COM tal efecto, o bien pactar con el Usuario un nuevo punto de entrega asumiendo igualmente el Usuario el coste que dicha entrega conlleve.

VENTANASOUTLET.COM no será responsable de la falta o retraso en la entrega que se produzca por causas ajenas a su gestión, como la indicación de una dirección incorrecta, falsa o inexistente, o por fuerza mayor.

Transcurrido el plazo de siete (7) días naturales desde la fecha en la que se haya comunicado al Usuario de la imposibilidad de entrega del pedido al por causas no imputables a VENTANASOUTLET.COM, ésta quedará facultada para (a) resolver, de forma unilateral, automática y extrajudicial, la compraventa de productos contratados, procediendo a devolver los importes pagados menos los gastos, daños y perjuicios pertinentes que la no recogida le hubiera ocasionado (a título de ejemplo, gastos de almacenaje, transporte y gestión). No procederá la devolución de los importes cuando se trate de mercancías a medida, manipuladas o tratadas. En estos casos, VENTANASOUTLET.COM stará facultada, además, para retener el pago realizado por el Usuario y compensar con cargo a este tanto los gastos de almacenamiento y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir;

VENTANASOUTLET.COM No se realizarán envíos urgentes.

DEVOLUCIONES

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en la web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: hola@ventanasoutlet.com

A la recepción del producto el usuario dispone de un plazo de revisión de 2 días posteriores a la entrega del mismo, en caso de rotura o incidencia durante el transporte es importante notificar urgentemente mediante correo en hola@ventanasoutlet.com para reclamar dicha incidencia y poder proceder a solucionarla. En ese caso la agencia se hace cargo de la reexpedición y VENTANASOUTLET.COM repone el material o se procede al reembolso con total garantía.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, VENTANASOUTLET.COM procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

No se admitirán devoluciones de producto que no sean a causa de una rotura o incidencia., A tal efecto se considera rotura o incidencia cualquier daño externo que afecte al correcto funcionamiento de las ventanas cuya causa sea una negligencia en el transporte o un defecto de fabricación evidente, excluyéndose algún deterioro estético no provocado por el transporte.

Las ventanas puestas a la venta por VENTANASOUTLET.COM, son unidades a mitad de su precio original, por lo tanto, algunas pueden tener pequeñas mermas o defectos estéticos que en ningún caso afecta al funcionamiento de las mismas ni a las características técnicas propias de cada tipología de ventana.

En caso de devolución por algún motivo ajeno a una incidencia de producto o del transporte el Usuario se hará cargo de los costes resultantes de dicha devolución.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

En cualquier caso, ante una reclamación, la responsabilidad CERRAMIENTOS DL SURESTE S.A. en la operación de venta respecto al comprador queda limitada a la devolución del importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.

Estoy de acuerdo

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Para obtener más información aquí.